In che modo la nostra piattaforma Netcare aiuta a monitorare in modo proattivo la tua rete
NetCare di China Telecom (Europe) è una piattaforma unificata di gestione del monitoraggio della rete dei clienti, che offre loro un monitoraggio proattivo end-to-end e in tempo reale e la risoluzione dei problemi di rete. Il servizio è progettato per supportare e rafforzare le capacità di manutenzione e gestione dei reparti IT delle aziende a costi ridotti, aumentare la soddisfazione degli utenti finali e consentire alle organizzazioni di allocare meglio le proprie risorse interne.
monitoraggio proattivo della tua rete
Ti aiutiamo a gestire e preservare la tua attrezzatura NetCare
Il team NetCare di China Telecom (Europe) supporta il monitoraggio e la risoluzione dei problemi WAN e CPE giornalieri. Il nostro team riduce in modo proattivo i tempi di rilevamento e gestione dei guasti, offrendo un servizio eccezionale agli utenti finali e alle economie di scala dei nostri clienti in tutto il mondo.
Gestiamo e manteniamo apparecchiature locali (CPE) di proprietà dei clienti e, questi ultimi, possono noleggiare da noi le apparecchiature CPE e incaricarci di gestirle. Ciò consente ai team IT di gestire le proprie risorse interne in base alle priorità, mantenendo al contempo il pieno controllo sulle operazioni di rete e sullo stato delle apparecchiature.
preserva la tua attrezzatura NetCare
Vantaggi chiave del nostro servizio NetCare
Servizio end-to-end
Ricerca globale
Facilità
Trasparenza
Opzioni di leasing dell’attrezzatura
Opzioni del livello di servizio
In che modo la tua azienda può beneficiare della nostra piattaforma di sicurezza Netcare
I servizi NetCare di China Telecom (Europe) sono su scala globale: forniamo un servizio di gestione del monitoraggio delle operazioni end-to-end 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alla WAN del cliente (incluso il CPE di proprietà del cliente o in leasing), garantendo la stabilità e le prestazioni della rete del cliente. Inoltre, il nostro servizio proattivo monitora lo stato operativo in tempo reale della rete del cliente, rileva i guasti della rete dei clienti e risolve i problemi per ridurre i tempi di recupero. Attraverso un’analisi regolare della rete del cliente, il nostro team NetCare di China Telecom (Europe) suggerirà in modo proattivo come ottimizzare i tempi di attività del servizio e le prestazioni di rete.
La nostra piattaforma NetCare offre ai clienti un punto di contatto per tutti i requisiti di monitoraggio, risoluzione dei problemi relativi al servizio e al supporto; inoltre, i clienti avranno accesso a report approfonditi per la propria analisi. L’interfaccia web del cliente, “VIP Customers Valet Service System”, visualizza lo stato delle prestazioni della rete in tempo reale e i processi di gestione dei guasti, rendendo la nostra qualità di rete e del servizio completamente trasparente per gli utenti.
Offriamo anche opzioni di noleggio dell’attrezzatura: il servizio di outsourcing per la gestione della manutenzione WAN del cliente e il servizio di leasing delle apparecchiature CPE riducono l’investimento iniziale del cliente e i costi di funzionamento e manutenzione a lungo termine, rispetto al costo di acquisto del CPE richiesto. Le opzioni CPE includono l’intera gamma di router e interruttori di Cisco e Huawei.
Sono disponibili due diversi pacchetti di servizi per soddisfare i più disparati livelli di supporto richiesti dai clienti.
fornitura globale di NetCare
